شناسایی ، ارزیابی و رتبه بندی شاخص های استقرار سیستم مدیریت کیفیت در شرکت ساتراپ جنوب

امروزه اصول و تکنیک های مدیریت کیفیت ، یک تغییر عمده سازمانی می باشد که نیازمند دگرگونی و تغییر شکل در فرهنگ سازمانی، فرآیندها، اولویت های راهبردی و اعتقادات در بین دیگران می باشد. در همین راستا تحقیقاتی در سازمان های مختلف صورت گرفته است. هدف از نگارش پژوهش حاضر، شناسایی، ارزیابی و رتبه بندی شاخص های استقرار سیستم مدیریت کیفیت در شرکت ساتراپ جنوب می باشد. لذا ، نتایج حاصل با استفاده از آزمون آماری (2? و میانگین) و بکارگیری تکنیک تاپسیس فازی (رتبه بندی این نتایج با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی می باشد) ارائه خواهد شد. سپس پیشنهادات لازم در دو بخش تحت عناوین پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق و پیشنهادات برای تحقیقات آتی ارائه می شود. در این پژوهش، نتایج عملکردی کیفیت در شش بعد رهبری کیفیت، خط مشی و استراتژی، منابع انسانی، شراکت های سازمانی، فرهنگ سازمانی و ساختار سازمانی سنجیده شدند.که نتایج حاصله بییانگر آنست که "مدیریت، برنامه ریزی و بهبود منابع انسانی" با وزن 0.61 به عنوان مهمترین زیرمعیار نتایج عملکردی کیفیت انتخاب شده و پس از آن "مشارکت در زنجیره تامین جهت ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان" و "تعریف مسئولیت ها و وظایف افراد" به ترتیب با اوزان 0.59 و 0.58 در رده های دوم و سوم جای گرفتند.ضمن اینکه "سازماندهی روابط شراکتی با پیمانکاران بمنظور خلق و حداکثرکردن ارزش"، "شناسایی، توسعه و نگهداری دانش و شایستگی کارکنان" و "حضور شخصی و فعال در فعالیت های بهبود" به عنوان کم اهمیت ترین عوامل انتخاب شدند